Політика використання файлів cookie
Чинна редакція від 27 липня 2026 року. Політика стосується вебсайту help.carbook.pro.
1. Загальні відомості
1.1. Ця Політика пояснює, які файли cookie та подібні технології використовуються на вебсайті help.carbook.pro — базі знань програмного забезпечення CARBOOK (софт для СТО та автосервісів), з якою метою вони використовуються та як Ви можете ними керувати.
1.2. Власником Сайту є ТОВ «Карбук Софт» (код ЄДРПОУ 44322813, юридична адреса: Харківське шосе, буд. 19, оф. 2005, м. Київ, 02090, Україна). Питання щодо цієї Політики: [email protected].
1.3. Ця Політика є невід’ємною частиною Угоди користувача Сайту.
1.4. Сайт має лише українську версію та не містить форм зворотного зв’язку, реєстрації й коментарів. Тому файли cookie не використовуються для ідентифікації Вас як конкретної особи, для формування рекламних профілів або надсилання Вам комерційних пропозицій.
2. Що таке файли cookie
2.1. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає у Вашому браузері під час відвідування. Під час наступних візитів браузер повертає їх сайту, що дозволяє, наприклад, запам’ятати Ваш вибір щодо cookie або відрізнити реального відвідувача від автоматизованого бота.
2.2. За строком дії cookie поділяються на сесійні (видаляються після закриття браузера) та постійні (зберігаються визначений строк). За джерелом — на власні (встановлює сам Сайт) та сторонні (встановлюють сервіси-партнери, наприклад Google або Cloudflare).
2.3. Подібними технологіями вважаються локальне сховище браузера (localStorage, sessionStorage), пікселі та теги. Сайт може використовувати локальне сховище для запам’ятовування дій в інтерфейсі, наприклад закриття інформаційного вікна. До таких технологій застосовуються ті самі правила, що й до cookie.
3. Категорії файлів cookie на Сайті
3.1. Необхідні (технічні) — 13 записів. Використовуються завжди і не потребують згоди, оскільки без них Сайт не може працювати належним чином. До них належать: файл згоди wpconsent_preferences (строк — 30 днів), який зберігає Ваш вибір щодо cookie, та службові файли Cloudflare (__cf_bm, cf_clearance, _cfuvid, __cflb, __cfruid, __cfseq, cf_use_ob, cf_ob_info, __cfwaitingroom, cf_chl_rc_i, cf_chl_rc_ni, cf_chl_rc_m), які захищають Сайт від ботів і DDoS-атак, розподіляють навантаження, перевіряють результат тесту «людина або бот» і забезпечують доступність вмісту. Більшість із них є сесійними.
3.2. Статистика (аналітичні) — 13 записів, сервіс Google Analytics. Встановлюються лише після отримання Вашої згоди. Допомагають зрозуміти, скільком відвідувачам корисна база знань, які інструкції читають найчастіше, звідки приходять користувачі та які матеріали потребують доопрацювання. Основні файли: _ga та _ga_* (2 роки), _gid (24 години), _gat (1 хвилина), _gali (30 секунд), _gac_* (90 днів), а також файли попередніх версій Google Analytics (__utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmx, __utmt).
3.3. Маркетинг — не використовуються. Ця категорія передбачена налаштуваннями Сайту, проте на ньому не налаштовано жодного маркетингового чи рекламного файла cookie, тому вона не відображається в панелі згоди: ремаркетинг, рекламні пікселі та відстеження конверсій на help.carbook.pro не застосовуються.
3.4. Актуальний автоматично сформований перелік усіх налаштованих файлів cookie з назвами, описами та строками зберігання наведено в розділі 8 цієї Політики.
4. Сервіси третіх осіб
4.1. Cloudflare, Inc. — захист від атак і зловмисного трафіку, фільтрація ботів, мережа доставки вмісту та прискорення завантаження сторінок.
4.2. Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC) — вебаналітика; підключена на Сайті через плагін Site Kit by Google. Дані можуть передаватися за межі України та ЄЕЗ на підставі стандартних договірних умов Google.
4.3. На Сайті увімкнено режим Google Consent Mode v2: сигнали згоди (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, personalization_storage) за замовчуванням мають стан «відмовлено» і оновлюються відповідно до Вашого вибору в банері.
4.4. До отримання Вашої згоди скрипти аналітики блокуються автоматично, тому аналітичні cookie не встановлюються заздалегідь.
4.5. Компанія не продає дані, отримані через cookie, і не передає їх третім особам, крім зазначених вище постачальників послуг та випадків, прямо передбачених законом.
5. Як керувати згодою та файлами cookie
5.1. Під час першого відвідування Сайту Ви бачите банер згоди, у якому можете прийняти всі файли cookie, відмовитися від необов’язкових або відкрити налаштування та обрати окремі категорії.
5.2. Ваш вибір зберігається 30 днів, після чого банер з’явиться знову. Компанія веде записи про надані згоди, щоб мати змогу підтвердити факт їх отримання.
5.3. Щоб змінити або відкликати згоду раніше, видаліть файл cookie wpconsent_preferences (або всі файли cookie цього Сайту) у налаштуваннях браузера — банер згоди з’явиться знову і Ви зможете зробити новий вибір.
5.4. Відмова від аналітичних файлів cookie не обмежує доступ до жодного матеріалу бази знань.
5.5. У налаштуваннях браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera) Ви можете переглядати, видаляти та блокувати файли cookie, а також користуватися режимом приватного перегляду. Зверніть увагу: блокування необхідних cookie може порушити коректну роботу Сайту.
5.6. Щоб відмовитися від Google Analytics на всіх сайтах, можна встановити офіційне браузерне розширення Google Analytics Opt-out.
6. Строки зберігання
6.1. Строк зберігання кожного файла cookie зазначено в переліку в розділі 8. Максимальний строк для аналітичних файлів становить 2 роки, для файла згоди — 30 днів; більшість технічних файлів Cloudflare є сесійними і видаляються після закриття браузера.
7. Ваші права
7.1. Ви маєте право на доступ до даних, отриманих через файли cookie, їх виправлення чи видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки, відкликання згоди в будь-який момент, а також право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
7.2. Для реалізації цих прав напишіть на [email protected]. Ми відповімо у строк, встановлений законодавством.
8. Повний перелік файлів cookie
Нижче наведено автоматично сформований перелік файлів cookie, налаштованих на Сайті, згрупований за категоріями та сервісами. Перелік оновлюється разом із налаштуваннями Сайту.
9. Зміни до цієї Політики
9.1. Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо змінюється перелік сервісів, налаштування Сайту або вимоги законодавства. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці; дата чинної редакції зазначена на початку документа.
10. Контакти
ТОВ «Карбук Софт» (Carbook Soft LLC)
Код ЄДРПОУ: 44322813
Юридична адреса: Харківське шосе, буд. 19, оф. 2005, м. Київ, 02090, Україна
E-mail з питань конфіденційності та cookie: [email protected]
Угода користувача Сайту: help.carbook.pro/privacy-policy/