Угода користувача
Чинна редакція від 27 липня 2026 року. Ця Угода діє для вебсайту help.carbook.pro і замінює всі попередні правила користування цим Сайтом.
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода користувача (надалі — Угода) визначає умови використання вебсайту help.carbook.pro (надалі — Сайт). Сайт є базою знань (довідковим центром) програмного забезпечення CARBOOK — програми для автоматизації роботи станцій технічного обслуговування, автосервісів та магазинів автозапчастин.
1.2. Власником та адміністратором Сайту є ТОВ «Карбук Софт» (код ЄДРПОУ 44322813, юридична адреса: Харківське шосе, буд. 19, оф. 2005, м. Київ, 02090, Україна) — надалі Компанія або Адміністрація Сайту.
1.3. Користувачем (надалі — Користувач) вважається будь-яка особа, яка отримує доступ до Сайту та його матеріалів, незалежно від того, чи є вона клієнтом або авторизованим користувачем програми CARBOOK.
1.4. Сайт має виключно довідково-інформаційне призначення: він містить інструкції, статті, покрокові описи, зображення інтерфейсу та інші навчальні матеріали щодо роботи з CARBOOK.
1.5. Сайт публікується українською мовою. Інші мовні версії Сайту не створюються, а автоматичний переклад засобами браузера може викривлювати зміст інструкцій.
1.6. Початок використання Сайту (перехід на будь-яку його сторінку) означає повне та беззастережне прийняття умов цієї Угоди. Якщо Ви не погоджуєтеся з Угодою, будь ласка, припиніть використання Сайту.
1.7. Компанія має право змінювати цю Угоду в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці; дата чинної редакції зазначена вище. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
2. Особливості Сайту: чого на ньому немає
2.1. На Сайті не передбачено реєстрації відвідувачів та створення облікових записів — доступ до матеріалів бази знань є відкритим і безкоштовним.
2.2. На Сайті немає форм зворотного зв’язку, форм заявок, замовлення презентації чи підписки на розсилку. Сайт не пропонує Вам вводити ім’я, номер телефону, електронну адресу, назву компанії або інші контактні дані.
2.3. На Сайті вимкнено можливість залишати коментарі, відгуки, оцінки та будь-який інший користувацький контент.
2.4. Сайт не є інтернет-магазином: через нього не здійснюється продаж, оплата, оформлення чи продовження підписки на CARBOOK. Комерційні умови, тарифи, порядок оплати та повернення коштів визначаються договором з Компанією та документами, розміщеними на сайті carbook.pro.
2.5. Технічна підтримка та консультації надаються каналами, зазначеними в розділі 7 цієї Угоди, а не через Сайт.
3. Використання матеріалів Сайту
3.1. Усі матеріали Сайту — тексти, зображення, схеми, знімки екрана, відео, а також структура, добірка та оформлення матеріалів — є об’єктами права інтелектуальної власності Компанії або використовуються нею на законних підставах.
3.2. Користувач має право вільно читати матеріали Сайту, зберігати та роздруковувати їх, а також надсилати посилання на них своїм працівникам і колегам для внутрішніх некомерційних потреб, зокрема для навчання персоналу СТО роботі з CARBOOK.
3.3. Без письмової згоди Компанії забороняється: копіювати матеріали Сайту повністю або частково для розміщення на інших ресурсах; змінювати матеріали або створювати на їх основі похідні матеріали; використовувати матеріали в комерційних цілях, зокрема у платних курсах чи послугах третіх осіб; видаляти або приховувати згадки про авторство, товарні знаки та посилання на джерело.
3.4. Забороняється автоматизоване масове збирання вмісту (скрапінг, парсинг), створення дзеркал або копій Сайту, а також будь-які дії, що створюють надмірне навантаження на Сайт чи перешкоджають його нормальній роботі.
3.5. Забороняються спроби несанкціонованого доступу до Сайту, його адміністративної частини або серверної інфраструктури, пошук і використання уразливостей, розповсюдження шкідливого коду. Такі дії є підставою для блокування доступу та, за потреби, для звернення до правоохоронних органів.
3.6. Товарні знаки, комерційні найменування та логотипи третіх осіб, згадані в матеріалах Сайту, належать їхнім правовласникам і використовуються виключно з метою ідентифікації.
4. Актуальність інформації та обмеження відповідальності
4.1. Матеріали Сайту надаються «як є». Компанія докладає розумних зусиль, щоб інформація була точною й актуальною, проте програма CARBOOK постійно розвивається, тому окремі інструкції та знімки екрана можуть відрізнятися від поточної версії продукту.
4.2. Матеріали Сайту мають довідковий характер, не є юридичною, бухгалтерською, податковою чи іншою професійною консультацією та не є публічною гарантією наявності певної функціональності в програмі.
4.3. Компанія не відповідає за рішення, ухвалені Користувачем на підставі матеріалів Сайту, і за можливі збитки, пов’язані з використанням або неможливістю використання Сайту.
4.4. Компанія не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи Сайту і має право призупиняти доступ до нього для технічного обслуговування чи оновлення.
4.5. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси та вбудований вміст (наприклад, відео). Компанія не контролює їх вміст і не відповідає за нього; на таких ресурсах діють власні правила та політики конфіденційності їхніх власників.
4.6. Якщо Ви виявили на Сайті неточність, застарілу інструкцію або матеріал, що порушує права третіх осіб, повідомте Компанію — звернення буде розглянуто, а матеріал за потреби виправлено чи видалено.
5. Персональні дані
5.1. Оскільки на Сайті немає форм і реєстрації, Компанія не збирає персональних даних, які Ви вводили б самостійно.
5.2. Під час відвідування Сайту автоматично обробляються технічні дані: IP-адреса, тип, версія та мова браузера, операційна система і тип пристрою, дата й час запиту, адреси переглянутих сторінок, джерело переходу, а також запити, введені у внутрішній пошук Сайту.
5.3. Ці дані використовуються для забезпечення технічної працездатності Сайту, захисту від атак і зловмисного трафіку, а також для статистичного аналізу в узагальненому (агрегованому) вигляді — щоб зрозуміти, які інструкції найкорисніші та які матеріали потребують доповнення.
5.4. Правові підстави обробки: законний інтерес Компанії в забезпеченні працездатності та безпеки Сайту (технічні журнали й засоби захисту) та Ваша згода (аналітичні файли cookie). Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а у застосовних випадках — GDPR.
5.5. До обробки технічних даних можуть залучатися постачальники послуг: Cloudflare, Inc. (захист від атак, фільтрація ботів, мережа доставки вмісту), Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics — вебаналітика, підключена через Site Kit by Google), а також хостинг-провайдер Сайту. Передавання даних за межі України та ЄЕЗ здійснюється на підставі стандартних договірних умов відповідних постачальників.
5.6. Компанія не продає персональні дані і не передає їх третім особам для маркетингових цілей. Розкриття можливе лише у випадках, прямо передбачених законом, або на вимогу уповноважених державних органів.
5.7. Строки зберігання: технічні журнали та журнали засобів захисту — не довше 12 місяців; дані вебаналітики — згідно з налаштуваннями Google Analytics; записи про надану згоду на cookie — протягом строку дії згоди та розумного періоду після нього для підтвердження факту її отримання; строки зберігання окремих файлів cookie наведені в Політиці використання файлів cookie.
5.8. Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки, на відкликання згоди, а також на звернення зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Для реалізації прав напишіть на [email protected].
5.9. Сайт не призначений для осіб віком до 16 років і не збирає свідомо їхніх даних.
5.10. Обробка даних у самій програмі CARBOOK та на сайті carbook.pro (зокрема даних, які Ви залишаєте у формі зворотного зв’язку) описана в окремій Політиці конфіденційності CARBOOK на carbook.pro.
6. Файли cookie
6.1. Сайт використовує файли cookie та подібні технології. Необхідні (технічні) cookie встановлюються завжди, оскільки без них Сайт не працює належним чином. Аналітичні (статистичні) cookie встановлюються лише після отримання Вашої згоди через банер згоди.
6.2. Маркетингові та рекламні файли cookie на Сайті не використовуються.
6.3. Ви можете надати, змінити або відкликати згоду щодо необов’язкових cookie в будь-який момент, а також налаштувати чи заблокувати cookie у своєму браузері.
6.4. Повний перелік файлів cookie, їх призначення та строки зберігання наведені в Політиці використання файлів cookie, яка є невід’ємною частиною цієї Угоди.
7. Контакти
ТОВ «Карбук Софт» (Carbook Soft LLC)
Код ЄДРПОУ: 44322813
Юридична адреса: Харківське шосе, буд. 19, оф. 2005, м. Київ, 02090, Україна
Питання щодо персональних даних, cookie та цієї Угоди: [email protected]
Загальні питання та технічна підтримка — контактні дані на сайті carbook.pro
8. Прикінцеві положення
8.1. Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані Угодою, вирішуються згідно із законодавством України.
8.2. Якщо будь-яке положення Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень продовжують діяти.
8.3. Угода набирає чинності для Користувача з моменту першого відвідування Сайту і діє протягом усього періоду користування Сайтом.