Фіксація того, з чим звернувся клієнт (скарги, побажання, прохання перевірити вузол), та перенесення заявки в роботи.
Порядок дій
1. Відкрийте вкладку заявки
У наряд-замовленні перейдіть на вкладку «заявка».
2. Додайте рядок заявки
Натисніть «Додати рядок» та у правій панелі введіть причину звернення, виконавця й коментар механіка.
3. Скористайтеся швидким вибором
Натисніть «Швидкий вибір» або «Довідник робіт», щоб додати типові звернення одним кліком.
4. Прив’яжіть роботу з довідника
У блоці «Прив’язка» оберіть роботу або комплекс з довідника для рядка заявки.
Примітка. Якщо робота не обрана, рядок лишається скаргою: у роботи він переходить під текстом причини, у рекомендації не переноситься.
5. Перенесіть у роботи
Позначте прийняті рядки та натисніть «В роботи» у правій панелі.
💡 Поради від бувалих
Коментар із шапки. Коментар клієнта, введений у шапці, автоматично показується над таблицею заявки.
Заявка — основа діагностики. Рядок заявки можна одразу відправити «У діагностику», щоб механік перевірив саме те, на що скаржиться клієнт.